Polityka reklamacji sklepu internetowego fastons.pl
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka reklamacji określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących towarów zakupionych w sklepie internetowym fastons.pl, prowadzonym przez GRZEGORZA JÓZEFA BEDNARZA, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą WIRE SOLUTIONS Grzegorz Bednarz, z siedzibą przy ul. Opatowickiej 16, 52-028 Wrocław, NIP 8992209203, REGON 020090861.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
- drogą e-mailową: info@fastons.pl
- telefonicznie: +48 734 120 777
- pisemnie: ul. Opatowicka 16, 52-028 Wrocław
2. Podstawa reklamacji
W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość złożenia reklamacji na podstawie przepisów dotyczących rękojmi, uregulowanych w Kodeksie cywilnym, lub na podstawie gwarancji, o ile została ona udzielona dla danego towaru.
Informacja o udzieleniu gwarancji oraz jej warunkach dostępna jest każdorazowo w opisie produktu w Sklepie.
3. Uprawnienia Kupującego
Korzystając z uprawnień wynikających z rękojmi, Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
- w przypadku wady istotnej złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
- żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
- żądać usunięcia wady.
4. Sposób złożenia reklamacji
Reklamację należy złożyć poprzez konto klienta w Sklepie, wypełniając zgłoszenie w sekcji „Moje reklamacje/zwroty”.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać możliwie dokładny opis wady oraz, w miarę możliwości, dołączyć zdjęcia wadliwego produktu.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy kierować na adres e-mail: info@fastons.pl.
5. Dostarczenie reklamowanego towaru
Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne okaże się dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć towar na adres:
WIRE SOLUTIONS Grzegorz Bednarz
ul. Opatowicka 16
52-028 Wrocław
W przypadku Konsumenta koszt dostarczenia reklamowanego towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.
6. Termin rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać w szczególności z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
- pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
- bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów,
- platformy ODR dostępnej pod adresem właściwym dla internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.
8. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka reklamacji ma charakter informacyjny i stanowi uzupełnienie postanowień Regulaminu sklepu internetowego fastons.pl. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
